Domande comuni
Se non trovi qui la tua risposta, chiedi!
Saremo felici di aiutarti!
Spedisci?
SÌ! Spediamo le nostre piante, accessori e molto altro!
Dove spediscono?
Spediamo nel Portogallo continentale, nelle isole e in tutta l'Unione Europea.
Qual è il costo di spedizione?
I costi di spedizione variano in base alla località !
Puoi controllare il costo a fine ordine o chiederci informazioni tramite messaggio privato o WhatsApp.
Fai eventi?
Noi facciamo! Con grande orgoglio! Organizziamo diversi eventi durante tutto l'anno con l'obiettivo di raggiungere più persone e conoscere di persona i nostri clienti!
Hai un valore minimo d'ordine?
NO ! Non pensiamo sia giusto stabilire un valore dell'ordine perché ognuno conosce il proprio portafoglio e il proprio potere d'acquisto!
Come vengono spedite le piante?
Molto ben confezionato! Con tanta carta che puoi riutilizzare perché è nuovissima!
È possibile acquistare sul sito e ritirare in un luogo fisico?
Sì! Al momento dell'ordine puoi selezionare l'opzione "Ritiro presso un luogo fisico" e quindi la spedizione non verrà addebitata, dopo aver finalizzato l'ordine avrai 48 ore di tempo per contattarci per programmare il ritiro dello stesso, altrimenti l'ordine tornerà in vendita._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
Hai buoni regalo?
Abbiamo Sì! Mettiti in contatto con noi! Saremo felici di aiutarti!
Qual è la tua politica di restituzione o cambio?
Fiori e piante naturali, essendo prodotti deperibili, non sono accettati per resi o cambi di ordini dopo la consegna. A meno che la pianta non presenti danni dovuti al trasporto o si tratti di un errore di ordine da parte di Arte & Suculentas. Tutti gli altri prodotti, purché rimangano sigillati, hanno un periodo di 3 giorni dal ricevimento dell'ordine per essere reclamati o restituiti.
Puoi farmi uno sconto?
Solo le piante e i prodotti che sono nella campagna promozionale possono avere sconti.
Perché alcune piante sono più costose?
Le piante a crescita lenta, le radici difficili, le piante importate, le piante difficili da riprodurre sono più costose.
Che tipo di pagamenti hanno?
Sul sito abbiamo il pagamento tramite mbway, referenza bancomat e bonifico bancario.
Hai un negozio fisico?
Al momento non abbiamo un negozio aperto al pubblico negozio aperto al pubblico! La nostra serra funge solo da intermediario per le consegne di ordini precedentemente effettuati.
Perché non vendono talee di piante?
Le piante senza radici, malate o danneggiate non vengono consegnate ai nostri clienti poiché il rischio che muoiano è maggiore!
Rivendi?
Al momento non vendiamo!
Avete qualche partnership che mi permette di avere uno sconto?
Noi facciamo! Per i soci con quote APO e COP aggiornate abbiamo uno sconto speciale del 10% sulle orchidee (promozione non cumulabile con altre campagne in vigore)
Ho un feedback da lasciare, dove posso metterlo?
Puoi inviarlo direttamente alla nostra e-mail arteesuculentas@gmail.com, commentare sul nostro facebook nell'area di feedback o altroCLICCA QUIe lascia il tuo feedback qui sul nostro sito web!
Devo cambiare il substrato delle vostre piante?
Tutti i piani sono verificati da noi per evitare tristezza per i nostri clienti!
Per questo anche se il supporto non è stato cambiato, è stato controllato, se supera il test è perché è in buone condizioni! Ma la maggior parte delle nostre piante contiene già il nostro substrato, se hai domande, inviaci un messaggio, saremo felici di aiutarti!