Veel voorkomende vragen
Als je je antwoord hier niet vindt, vraag het dan!
Wij helpen u graag verder!
Verzend u?
Ja! Wij verzenden onze planten, accessoires en nog veel meer!
Waar verzenden ze?
We verzenden naar het vasteland van Portugal, eilanden en de hele Europese Unie.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten verschillen per locatie!
U kunt de kosten controleren aan het einde van de bestelling of ons om informatie vragen via een privébericht of WhatsApp.
Doe je evenementen?
Wij doen! Met grote trots! We organiseren het hele jaar door verschillende evenementen met als doel meer mensen te bereiken en onze klanten persoonlijk te leren kennen!
Heeft u een minimale bestelwaarde?
Nee ! We vinden het niet juist om een bestelwaarde te bepalen, omdat iedereen zijn portemonnee en zijn koopkracht kent!
Hoe worden de planten verzonden?
Heel veel goed verpakt! Met veel papier dat je kunt hergebruiken omdat het gloednieuw is!
Is het mogelijk om op de website te kopen en op te halen op een fysieke locatie?
Ja! Bij het plaatsen van de bestelling kunt u de optie "Ophalen op een fysieke locatie" selecteren en er worden dus geen verzendkosten in rekening gebracht. gaat terug naar de verkoop._cc781905 -5cde-3194-bb3b-136bad5cf58d_
Heb je cadeaubonnen?
Wij hebben Ja! Neem gewoon contact met ons op! Wij helpen u graag verder!
Wat is uw retour- of ruilbeleid?
Natuurlijke bloemen en planten, zijnde bederfelijke producten, worden na levering niet geaccepteerd voor retournering of ruiling van bestellingen. Tenzij de plant transportschade vertoont of het een bestelfout is van Arte & Suculentas. Alle andere producten hebben, zolang ze verzegeld blijven, een termijn van 3 dagen na ontvangst van de bestelling om te claimen of te retourneren.
Kan je me korting geven?
Alleen planten en producten die in de actie staan kunnen korting krijgen.
Waarom zijn sommige planten duurder?
Langzaam groeiende planten, moeilijke beworteling, geïmporteerde planten, moeilijk te vermeerderen planten zijn duurder.
Welke soorten betalingen hebben ze?
Op de site hebben we betaling via mbway, ATM-referentie en bankoverschrijving.
Heb je een fysieke winkel?
Op dit moment hebben we geen winkel open voor het publiek winkel open voor het publiek! Onze kas dient enkel als tussenpersoon voor leveringen van eerder geplaatste bestellingen.
Waarom verkopen ze geen plantenstekken?
Onbewortelde, zieke of beschadigde planten worden niet aan onze klanten geleverd omdat het risico op sterfte groter is!
Verkoopt u door?
We verkopen momenteel niet!
Heeft u een partnerschap waardoor ik korting kan krijgen?
Wij doen! Voor leden met up-to-date APO- en COP-quota hebben we een speciale korting van 10% op orchideeën (actie kan niet worden gecombineerd met andere lopende acties)
Ik heb feedback die ik wil achterlaten, waar kan ik die plaatsen?
U kunt het rechtstreeks naar onze e-mail arteesuculentas@gmail.com sturen, reageren op onze facebook in het feedbackgebied of andersKLIK HIERen laat je feedback achter hier op onze website!
Moet ik het substraat van uw planten veranderen?
Alle abonnementen zijn door ons geverifieerd om verdriet bij onze klanten te voorkomen!
Om deze reden, zelfs als het substraat niet is veranderd, is het gecontroleerd, als het de test doorstaat, is dat omdat het in goede staat verkeert! Maar de meeste van onze planten bevatten al ons substraat, als je vragen hebt, stuur ons dan een berichtje, we helpen je graag verder!